Thoả thuận cung cấp & sử dụng dịch vụ

THỎA THUẬN CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ MẠNG XÃ HỘI CẮT LỖ

Phiên bản: 1.0
Ngày cập nhật: 21/07/2026
Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Phương Thảo ICT
Tên dịch vụ: Mạng xã hội Cắt Lỗ
Tên miền: https://catlo.vn
Giấy phép mạng xã hội: [Chỉ bổ sung sau khi được cơ quan có thẩm quyền cấp]

Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ Mạng xã hội Cắt Lỗ sau đây quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa đơn vị vận hành Cắt Lỗ với tổ chức, cá nhân đăng ký tài khoản, đăng nội dung, trao đổi thông tin hoặc sử dụng các chức năng trên hệ thống.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập, đăng tin, bình luận, gửi tin nhắn hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào của Cắt Lỗ, người sử dụng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Thỏa thuận này, Nội quy Mạng xã hội Cắt Lỗ, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định có liên quan được công bố trên website.

I. Mục đích và phạm vi dịch vụ

1. Mục đích hoạt động

Mạng xã hội Cắt Lỗ là nền tảng để thành viên:

Đăng tải, giới thiệu và trao đổi thông tin về sản phẩm công nghệ.
Chia sẻ nhu cầu mua, bán, trao đổi hoặc thanh lý thiết bị.
Tìm hiểu thông số, tình trạng, giá tham khảo và kinh nghiệm sử dụng sản phẩm.
Kết nối người có sản phẩm không còn nhu cầu sử dụng với người đang cần sản phẩm đó.
Trao đổi kiến thức liên quan đến công nghệ thông tin, camera quan sát, CCTV và thiết bị văn phòng.

2. Phạm vi nội dung

Trong giai đoạn đầu, Cắt Lỗ tập trung vào ba nhóm nội dung:

Công nghệ thông tin, máy tính và linh kiện.
Camera quan sát, CCTV và thiết bị an ninh.
Máy móc, thiết bị, linh kiện và vật tư văn phòng.

Cắt Lỗ có quyền điều chỉnh phạm vi chuyên mục phù hợp với định hướng hoạt động, năng lực vận hành và quy định của pháp luật.

3. Bản chất của nền tảng

Cắt Lỗ là nền tảng trung gian cung cấp công cụ để thành viên đăng tải và tiếp cận thông tin. Trừ trường hợp được thông báo rõ ràng, Cắt Lỗ:

Không trực tiếp sở hữu sản phẩm do thành viên đăng.
Không đại diện cho người mua hoặc người bán.
Không bảo đảm mọi thông tin do thành viên cung cấp là chính xác tuyệt đối.
Không mặc nhiên là bên tham gia giao dịch giữa các thành viên.
Không chịu trách nhiệm thay cho nghĩa vụ kiểm tra sản phẩm, người giao dịch và điều kiện giao dịch của thành viên.

II. Đăng ký và quản lý tài khoản

1. Điều kiện đăng ký

Người đăng ký tài khoản phải:

Có năng lực hành vi dân sự phù hợp theo quy định pháp luật.
Cung cấp thông tin chính xác trong phạm vi hệ thống yêu cầu.
Không sử dụng danh tính của người khác khi chưa được cho phép.
Không tạo tài khoản nhằm lừa đảo, spam, thao túng hoặc phá hoại hệ thống.
Chịu trách nhiệm đối với hoạt động được thực hiện qua tài khoản của mình.

Người chưa thành niên chỉ sử dụng dịch vụ khi đáp ứng điều kiện pháp luật và có sự đồng ý, giám sát cần thiết của cha mẹ hoặc người giám hộ.

2. Mỗi cá nhân sử dụng tài khoản phù hợp

Một người không được tạo hàng loạt tài khoản nhằm:

Đăng trùng nội dung.
Né tránh biện pháp xử lý.
Tạo tương tác giả.
Thao túng giá hoặc kết quả tìm kiếm.
Mạo danh nhiều người bán khác nhau.
Thực hiện hành vi gian lận.

Cắt Lỗ có thể yêu cầu xác minh bổ sung khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

3. Tên tài khoản

Tên tài khoản không được:

Mạo danh cơ quan nhà nước, tổ chức hoặc cá nhân khác.
Trùng hoặc gây nhầm lẫn với tài khoản quản trị Cắt Lỗ.
Chứa nội dung phản cảm, xúc phạm, kỳ thị hoặc trái pháp luật.
Chứa chuỗi ký tự nhằm che giấu danh tính hoặc gây khó khăn cho việc quản lý.
Quảng bá hàng hóa, dịch vụ bị cấm.
Gây hiểu nhầm rằng tài khoản đã được Cắt Lỗ chứng nhận khi chưa được xác minh.

4. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm:

Tự bảo vệ mật khẩu và thiết bị đăng nhập.
Không chia sẻ mã xác thực, đường dẫn đặt lại mật khẩu hoặc thông tin bảo mật.
Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung.
Thông báo ngay cho Cắt Lỗ khi nghi ngờ tài khoản bị chiếm quyền.
Chịu trách nhiệm đối với nội dung được đăng từ tài khoản cho đến khi thông báo sự cố được tiếp nhận và xử lý.

III. Quy định đối với tin đăng và nội dung

1. Yêu cầu chung

Tin đăng phải:

Được đặt đúng danh mục.
Có tiêu đề rõ ràng, mô tả đúng sản phẩm.
Sử dụng giá hợp lý và đúng đơn vị tiền tệ.
Nêu rõ tình trạng mới, đã sử dụng, tân trang, sửa chữa, có lỗi hoặc bán linh kiện.
Không cố tình che giấu lỗi quan trọng.
Không sử dụng hình ảnh gây hiểu nhầm.
Không sao chép trái phép nội dung của người khác.
Không đăng lặp lại cùng một sản phẩm ở nhiều danh mục.
Không chứa từ khóa không liên quan nhằm thao túng tìm kiếm.

2. Trách nhiệm về sản phẩm

Người đăng chịu trách nhiệm xác minh và công bố trung thực:

Quyền sở hữu hoặc quyền được phép bán sản phẩm.
Nguồn gốc sản phẩm trong phạm vi pháp luật yêu cầu.
Model, cấu hình và thông số kỹ thuật.
Tình trạng hoạt động.
Lỗi, khuyết điểm và lịch sử sửa chữa quan trọng.
Chính sách bảo hành do mình cam kết.
Giá bán, phương thức thanh toán và giao nhận.
Hình ảnh sử dụng trong tin đăng.

3. Nội dung do trí tuệ nhân tạo hỗ trợ

Cắt Lỗ có thể cung cấp công cụ AI để hỗ trợ:

Chuẩn hóa tiêu đề.
Viết lại mô tả.
Trích xuất thông số.
Phân loại danh mục.
Phát hiện nội dung có dấu hiệu vi phạm.
Gợi ý thông tin còn thiếu.

Nội dung do AI tạo chỉ mang tính hỗ trợ. Người đăng phải kiểm tra trước khi công bố và chịu trách nhiệm cuối cùng về độ chính xác của nội dung.

Cắt Lỗ không cho phép sử dụng AI để:

Bịa thông số sản phẩm.
Giả mạo bảo hành hoặc chứng nhận.
Tạo đánh giá giả.
Giả mạo người bán.
Làm sai lệch tình trạng sản phẩm.
Tạo nội dung lừa đảo hoặc gây nhầm lẫn.

IV. Nội dung và hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên không được đăng tải, chia sẻ, trao đổi hoặc thực hiện các hành vi sau:

1. Nội dung vi phạm pháp luật

Nội dung chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Nội dung xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự và an toàn xã hội.
Tiết lộ bí mật nhà nước hoặc thông tin thuộc phạm vi bảo vệ theo pháp luật.
Kích động bạo lực, khủng bố, thù hận, phân biệt dân tộc, tôn giáo hoặc giới tính.
Nội dung dâm ô, đồi trụy, tội phạm, cờ bạc hoặc mê tín dị đoan trái pháp luật.
Thông tin giả mạo, sai sự thật gây thiệt hại cho tổ chức hoặc cá nhân.
Hoạt động báo chí không có giấy phép thông qua nền tảng mạng xã hội.

2. Hàng hóa, dịch vụ bị cấm hoặc bị hạn chế

Không được đăng mua bán:

Hàng hóa bị pháp luật cấm lưu hành.
Hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm sở hữu trí tuệ.
Tài sản do phạm tội mà có hoặc không chứng minh được quyền định đoạt.
Vũ khí, vật liệu nổ và công cụ hỗ trợ trái phép.
Ma túy, chất kích thích hoặc hóa chất nguy hiểm bị cấm.
Dữ liệu cá nhân, tài khoản bị đánh cắp hoặc thông tin đăng nhập.
Phần mềm độc hại, mã tấn công, công cụ xâm nhập trái phép.
Sản phẩm, dịch vụ thuộc ngành nghề có điều kiện khi người đăng không đáp ứng điều kiện cần thiết.
Hàng hóa khác bị pháp luật cấm hoặc hạn chế tại thời điểm đăng tin.

3. Lừa đảo và gian lận

Nghiêm cấm:

Yêu cầu chuyển tiền đặt cọc bằng thông tin giả.
Giả mạo hóa đơn, bảo hành, chứng từ hoặc tài khoản thanh toán.
Dùng hình ảnh của sản phẩm khác để giao hàng không đúng mô tả.
Rao bán sản phẩm không tồn tại.
Mạo danh thương hiệu, cửa hàng hoặc cá nhân.
Dẫn người dùng đến website giả mạo.
Phát tán đường dẫn đánh cắp tài khoản.
Dùng nhiều tài khoản để tạo giao dịch hoặc đánh giá giả.

4. Xâm phạm quyền và lợi ích của người khác

Xúc phạm danh dự, uy tín hoặc nhân phẩm.
Công bố thông tin cá nhân khi chưa được cho phép.
Sử dụng trái phép hình ảnh của người khác.
Quấy rối, đe dọa hoặc kích động người khác quấy rối.
Xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ.
Vu khống, xuyên tạc hoặc cố ý gây thiệt hại cho người bán khác.

5. Can thiệp hệ thống

Tấn công, dò quét hoặc truy cập trái phép.
Phát tán mã độc, virus hoặc tập tin nguy hiểm.
Sử dụng bot để thu thập dữ liệu trái phép.
Vượt qua giới hạn truy cập, kiểm duyệt hoặc bảo mật.
Thao túng lượt xem, lượt thích, xếp hạng hoặc kết quả tìm kiếm.
Gửi lượng lớn yêu cầu gây gián đoạn dịch vụ.
Khai thác dữ liệu để xây dựng dịch vụ cạnh tranh khi chưa được cho phép.

V. Kiểm duyệt, phân phối và đề xuất nội dung

1. Tiếp nhận nội dung

Nội dung được gửi lên Cắt Lỗ có thể được kiểm tra bằng:

Bộ lọc từ khóa.
Quy tắc tự động.
Công cụ phát hiện spam.
Hệ thống kiểm tra hình ảnh.
Công cụ trí tuệ nhân tạo.
Kiểm duyệt viên.
Phản ánh của cộng đồng.

Việc nội dung được hiển thị ban đầu không đồng nghĩa Cắt Lỗ xác nhận nội dung đó hoàn toàn hợp pháp hoặc chính xác.

2. Phân phối nội dung

Nội dung có thể được phân phối dựa trên:

Danh mục sản phẩm.
Địa điểm đăng tin.
Thời gian đăng.
Mức độ đầy đủ của thông tin.
Mức độ phù hợp với truy vấn tìm kiếm.
Lịch sử tương tác hợp pháp của người sử dụng.
Chất lượng và độ tin cậy của tài khoản.
Trạng thái kiểm duyệt.
Chính sách quảng bá tin của hệ thống.

3. Nội dung được ưu tiên

Cắt Lỗ có thể ưu tiên tin:

Có hình ảnh rõ ràng.
Có mô tả đầy đủ.
Có thông số phù hợp với danh mục.
Có giá hợp lý.
Không có dấu hiệu spam.
Được cập nhật gần đây.
Có người bán đã xác minh.
Phù hợp với khu vực hoặc nhu cầu của người xem.

4. Nội dung bị hạn chế

Cắt Lỗ có thể giảm phân phối, tạm ẩn hoặc yêu cầu chỉnh sửa đối với:

Tin trùng lặp.
Tin thiếu thông tin quan trọng.
Tin có giá bất thường.
Tin có dấu hiệu lừa đảo.
Nội dung có nhiều phản ánh.
Tin đặt sai danh mục.
Nội dung chứa liên kết hoặc thông tin gây rủi ro.
Tài khoản có lịch sử vi phạm.

5. Báo cáo vi phạm

Người dùng có thể sử dụng chức năng báo cáo để phản ánh:

Tin giả.
Hàng hóa bị cấm.
Lừa đảo.
Mạo danh.
Xâm phạm bản quyền.
Xâm phạm dữ liệu cá nhân.
Nội dung xúc phạm.
Spam hoặc tin trùng.

Cắt Lỗ sẽ xem xét báo cáo dựa trên thông tin và chứng cứ được cung cấp.

VI. Biện pháp xử lý vi phạm

Tùy tính chất, mức độ, hậu quả và lịch sử vi phạm, Cắt Lỗ có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp:

Nhắc nhở hoặc cảnh báo.
Yêu cầu chỉnh sửa nội dung.
Tạm ẩn tin đăng.
Xóa nội dung vi phạm.
Hạn chế một số chức năng.
Giảm phạm vi phân phối.
Tạm khóa tài khoản.
Khóa tài khoản có thời hạn.
Khóa tài khoản vĩnh viễn.
Ngăn chặn thiết bị, địa chỉ mạng hoặc phương thức truy cập có dấu hiệu lạm dụng.
Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Yêu cầu bồi thường khi hành vi gây thiệt hại cho Cắt Lỗ hoặc bên thứ ba.

Mức xử lý tham khảo

Mức 1: nhắc nhở, yêu cầu sửa hoặc xóa tin.
Mức 2: tạm khóa tài khoản từ 3 đến 30 ngày.
Mức 3: khóa tài khoản dài hạn hoặc vĩnh viễn.
Mức khẩn cấp: ẩn nội dung hoặc khóa tài khoản ngay khi có dấu hiệu lừa đảo, tấn công hệ thống, vi phạm nghiêm trọng hoặc nguy cơ gây thiệt hại.

Cắt Lỗ có thể áp dụng biện pháp tạm thời trước khi hoàn tất xác minh để ngăn ngừa rủi ro.

VII. Quyền và nghĩa vụ của thành viên

1. Quyền của thành viên

Thành viên có quyền:

Sử dụng các chức năng được cung cấp phù hợp với loại tài khoản.
Đăng, sửa hoặc xóa nội dung của mình theo cơ chế hệ thống.
Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo chính sách đã công bố.
Báo cáo nội dung có dấu hiệu vi phạm.
Yêu cầu xem xét quyết định xử lý tài khoản.
Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo điều kiện pháp luật.
Khiếu nại về hoạt động cung cấp dịch vụ.
Ngừng sử dụng hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

2. Nghĩa vụ của thành viên

Thành viên phải:

Tuân thủ Thỏa thuận và pháp luật Việt Nam.
Chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng.
Cung cấp thông tin trung thực.
Bảo mật tài khoản.
Hợp tác khi Cắt Lỗ xác minh khiếu nại.
Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và dữ liệu cá nhân.
Kiểm tra cẩn thận trước khi giao dịch.
Không lợi dụng hệ thống để thực hiện hành vi trái pháp luật.
Không cản trở việc quản lý và vận hành dịch vụ.

VIII. Quyền và trách nhiệm của Cắt Lỗ

Cắt Lỗ có quyền:

Xây dựng và thay đổi chức năng dịch vụ.
Tổ chức, phân loại và hiển thị nội dung.
Kiểm tra, tạm ẩn, từ chối hoặc xóa nội dung vi phạm.
Yêu cầu thành viên xác minh thông tin.
Hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng tài khoản vi phạm.
Bảo trì, nâng cấp hoặc tạm dừng dịch vụ khi cần thiết.
Sử dụng dữ liệu đã được tổng hợp và ẩn danh để cải thiện dịch vụ.
Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Áp dụng biện pháp phòng chống gian lận và bảo vệ hệ thống.

Cắt Lỗ có trách nhiệm:

Công khai Thỏa thuận này.
Cung cấp cơ chế tiếp nhận phản ánh.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định.
Áp dụng biện pháp an toàn kỹ thuật phù hợp.
Xử lý nội dung vi phạm khi có căn cứ.
Hỗ trợ thành viên trong phạm vi dịch vụ.
Lưu trữ thông tin và phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

IX. Giao dịch giữa các thành viên

1. Nguyên tắc tự chịu trách nhiệm

Người mua và người bán tự thỏa thuận:

Giá.
Tình trạng sản phẩm.
Địa điểm giao dịch.
Phương thức thanh toán.
Giao nhận.
Kiểm tra sản phẩm.
Bảo hành.
Hoàn trả.
Trách nhiệm khi sản phẩm không đúng mô tả.

2. Khuyến cáo giao dịch an toàn

Thành viên nên:

Kiểm tra sản phẩm trực tiếp trước khi thanh toán.
Đối chiếu số serial, model và cấu hình.
Thử các chức năng quan trọng.
Giao dịch tại địa điểm an toàn.
Không chuyển tiền khi chưa xác minh người bán.
Không cung cấp mã OTP.
Không đăng nhập qua đường dẫn do người lạ gửi.
Không cài ứng dụng không rõ nguồn gốc.
Lưu lại nội dung trao đổi và chứng từ giao dịch.

3. Giới hạn vai trò của Cắt Lỗ

Trừ dịch vụ được công bố riêng, Cắt Lỗ không:

Giữ tiền thay các bên.
Xác nhận chất lượng mọi sản phẩm.
Bảo đảm người bán sẽ thực hiện đúng cam kết.
Đại diện giải quyết nghĩa vụ dân sự thay thành viên.
Chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ quyết định giao dịch của thành viên.

X. Quyền sở hữu trí tuệ

1. Quyền đối với nền tảng

Tên gọi, logo, giao diện, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, thiết kế, tài liệu và các thành phần do Cắt Lỗ xây dựng thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của đơn vị vận hành.

Không được sao chép, khai thác hoặc sử dụng vì mục đích thương mại khi chưa được cho phép.

2. Quyền đối với nội dung thành viên

Thành viên giữ quyền đối với nội dung do mình tạo ra và chịu trách nhiệm bảo đảm có quyền sử dụng nội dung đó.

Khi đăng nội dung, thành viên cho phép Cắt Lỗ sử dụng nội dung trong phạm vi cần thiết để:

Lưu trữ.
Hiển thị.
Điều chỉnh kích thước và định dạng.
Phân phối trên nền tảng.
Tạo bản xem trước.
Kiểm duyệt.
Quảng bá chính nội dung hoặc dịch vụ Cắt Lỗ.
Sao lưu và khôi phục hệ thống.

Quyền sử dụng này không làm chuyển quyền sở hữu nội dung của thành viên cho Cắt Lỗ.

3. Báo cáo vi phạm bản quyền

Yêu cầu xử lý vi phạm phải cung cấp:

Thông tin người yêu cầu.
Tài liệu chứng minh quyền.
Đường dẫn nội dung bị cho là vi phạm.
Mô tả hành vi vi phạm.
Cam kết thông tin cung cấp là chính xác.
Thông tin liên hệ để xử lý.

Cắt Lỗ có thể yêu cầu bổ sung tài liệu trước khi thực hiện biện pháp xử lý.

XI. Dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

1. Dữ liệu có thể được xử lý

Tùy chức năng sử dụng, Cắt Lỗ có thể xử lý:

Họ tên hoặc tên hiển thị.
Email.
Số điện thoại nếu người dùng cung cấp.
Thông tin đăng nhập.
Tỉnh, thành phố và xã, phường.
Nội dung tin đăng.
Lịch sử hoạt động.
Thông tin thiết bị và nhật ký bảo mật.
Dữ liệu cần thiết để xử lý khiếu nại.
Thông tin xác minh tài khoản nếu áp dụng.

Cắt Lỗ không yêu cầu người dùng cung cấp dữ liệu không cần thiết cho mục đích vận hành đã công bố.

2. Mục đích xử lý

Dữ liệu được sử dụng để:

Tạo và quản lý tài khoản.
Cung cấp chức năng đăng và tìm tin.
Kết nối người mua với người bán.
Bảo vệ tài khoản.
Phòng chống lừa đảo và spam.
Kiểm duyệt nội dung.
Giải quyết khiếu nại.
Cải thiện dịch vụ.
Tuân thủ yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

3. Chia sẻ dữ liệu

Cắt Lỗ không bán dữ liệu cá nhân của thành viên.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

Có sự đồng ý của người dùng.
Cần thiết để cung cấp dịch vụ đã yêu cầu.
Được xử lý bởi đơn vị cung cấp hạ tầng theo thỏa thuận bảo mật.
Phục vụ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.
Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Pháp luật quy định phải cung cấp.

4. Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu:

Xem dữ liệu cá nhân.
Sửa dữ liệu không chính xác.
Rút lại sự đồng ý trong trường hợp phù hợp.
Hạn chế xử lý.
Xóa dữ liệu theo điều kiện pháp luật.
Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.
Đóng tài khoản.

Chi tiết được quy định tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Cắt Lỗ.

XII. Rủi ro khi chia sẻ thông tin

Thành viên cần hiểu rằng thông tin đăng công khai có thể:

Được người khác chụp lại hoặc sao chép.
Tiếp tục tồn tại ngoài khả năng kiểm soát của Cắt Lỗ.
Bị sử dụng sai mục đích.
Làm lộ lịch trình, địa điểm hoặc tài sản.
Dẫn đến giả mạo hoặc quấy rối.
Bị công cụ tìm kiếm lưu tạm.

Thành viên không nên công khai:

Mật khẩu.
Mã OTP.
Ảnh giấy tờ tùy thân.
Thông tin tài khoản ngân hàng không cần thiết.
Địa chỉ nhà chi tiết khi chưa cần giao dịch.
Hình ảnh chứa dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
Số serial hoặc mã bảo mật có thể bị lợi dụng.

XIII. Giải quyết phản ánh, khiếu nại và tranh chấp

1. Kênh tiếp nhận

Người dùng có thể gửi phản ánh qua:

Website: https://catlo.vn/[duong-dan-ho-tro]
Email: [email hỗ trợ chính thức]
Điện thoại: [số điện thoại hỗ trợ]
Địa chỉ: [địa chỉ pháp lý của đơn vị vận hành]

2. Nội dung cần cung cấp

Họ tên hoặc thông tin người khiếu nại.
Tài khoản liên quan.
Đường dẫn tin đăng hoặc nội dung.
Mô tả sự việc.
Yêu cầu giải quyết.
Tài liệu và hình ảnh chứng minh.

3. Quy trình xử lý

Cắt Lỗ có thể thực hiện:

Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu.
Phân loại vụ việc.
Tạm ẩn nội dung khi có nguy cơ gây thiệt hại.
Yêu cầu các bên cung cấp thông tin.
Đối chiếu dữ liệu hệ thống.
Đưa ra biện pháp xử lý.
Thông báo kết quả trong phạm vi phù hợp.
Chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

4. Tranh chấp giao dịch

Các bên được khuyến khích thương lượng trên cơ sở chứng cứ giao dịch. Cắt Lỗ có thể hỗ trợ cung cấp thông tin hệ thống trong phạm vi pháp luật cho phép nhưng không thay thế cơ quan giải quyết tranh chấp.

Trường hợp không thể thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

XIV. Giới hạn trách nhiệm

Cắt Lỗ nỗ lực duy trì hệ thống ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn hoạt động liên tục hoặc không có lỗi.

Cắt Lỗ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:

Sự cố điện, mạng, phần cứng hoặc nhà cung cấp hạ tầng.
Thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng.
Thiết bị của người sử dụng.
Thành viên để lộ thông tin bảo mật.
Giao dịch giữa các thành viên.
Nội dung sai sự thật do người dùng đăng.
Đường dẫn hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Biện pháp xử lý cần thiết để bảo vệ hệ thống.
Dữ liệu bị mất do nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Giới hạn trách nhiệm không loại trừ những trách nhiệm mà pháp luật không cho phép miễn trừ.

XV. Thay đổi và chấm dứt dịch vụ

Cắt Lỗ có thể:

Bổ sung hoặc thay đổi chức năng.
Thay đổi giao diện.
Tạm ngừng một phần dịch vụ để bảo trì.
Ngừng cung cấp chức năng không còn phù hợp.
Điều chỉnh chính sách vận hành.
Chấm dứt tài khoản vi phạm.
Chấm dứt dịch vụ theo quyết định kinh doanh hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, Cắt Lỗ sẽ công bố bằng hình thức phù hợp trên website hoặc gửi thông báo qua tài khoản.

XVI. Hiệu lực của Thỏa thuận

Thỏa thuận này có hiệu lực từ ngày [ngày/tháng/năm].
Phiên bản mới được công bố trên website sẽ thay thế phiên bản trước.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày phiên bản mới có hiệu lực được hiểu là người dùng chấp nhận nội dung cập nhật.
Nếu một điều khoản bị xác định không phù hợp với pháp luật, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh hoặc ngừng áp dụng; các phần còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
Thỏa thuận này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

THÔNG TIN ĐƠN VỊ VẬN HÀNH

Đơn vị: Công ty TNHH Phương Thảo ICT
Địa chỉ: [Điền địa chỉ pháp lý theo giấy đăng ký doanh nghiệp]
Mã số doanh nghiệp: [Điền mã số doanh nghiệp]
Người đại diện theo pháp luật: Phạm Xuân Phu
Chức vụ: Giám Đốc
Website: https://catlo.vn
Email hỗ trợ: [email chính thức]
Điện thoại: [số điện thoại chính thức]

Bộ phận quản lý nội dung Mạng xã hội Cắt Lỗ